obslugaklienta.waw.pl

Program1. Jak traktować proces restrukturyzacji? Co ten proces oznacza dla pracowników? 2. Restrukturyzacja jako zmiana 3. Opór wobec zmiany i sposoby przezwyciężania oporu - czynniki o...

ProgramProgram przeznaczony dla pracowników działu obsługi klienta obejmuje: strukturę rozmowy z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb, umiejętność radzenia sobie z obiekcjami klientów, pod...

Program Etykieta Sprzedawcy  Sztuka komunikowania się  Typy klientów  Rozpoczęcie rozmowy handlowej  Analiza potrzeb klienta  Przedstaw...