obslugaklienta.waw.pl

Program Etykieta Sprzedawcy  Sztuka komunikowania się  Typy klientów  Rozpoczęcie rozmowy handlowej  Analiza potrzeb klienta  Przedstawianie korzyści z zakupu  Przezwyciężenie zastrzeżeń klienta  Reklamacje  Zamykanie sprzedażyCel szkoleniaPoprawa efektywności obsługi klienta w salonie sprzedażowymForma szkoleniaSzkolenie otwarte prowadzone przez praktyka sprzedazy w formie interaktywnej ( ćwiczenia indywidualne, grupowe, odgrywanie ról)Grupa docelowaPracownicy i kierownic...

: aktywizacja sprzedaży, działania posprzedażowe, obsługa klienta,

Program„Rachunkowość w praktyce –podstawy” Zdobędą Państwo wiedzę dotyczącą: - ogólnych zasad i metod finansowego rejestrowania zdarzeń gospodarczych, - celu sporządzania się sprawozdania finansowe oraz co z nich wynika, - klasyfikacji operacji gospodarczych z punktu widzenia ich wpływu na sprawozdania finansowe, do czego służy konto księgowe i jakie są ich rodzaje, - podatku VAT oraz jak należy księgować transakcje kupna i sprzedaży VAT, - rodzajów kosztów i przychodów oraz sposobu ich księgowania na odpowiednich kontach, - rodzajów błędów księgowych oraz sposobu ich poprawia...

: rachunkowość i podatki, zarządzanie finansami,

ProgramProgram szkolenia na zlecenie jest każdorazowo dostosowany do specyfiki danej organizacji w drodze szczegółowej identyfikacji i analizy potrzeb szkoleniowych. Poniższy program jest jedynie punktem wyjścia do dalszych rozmów. 1. Przygotowanie sprzedaży • Specyfika komunikowania się z klientem instytucjonalnym • Procedura podejmowania decyzji zakupowych • Kryteria brane pod uwagę przy decyzjach zakupowych • Typy klientów instytucjonalnych • Systemy zarządzania wiedzą o klientach 2. Sprzedaż nakierowana na klientów instytucjonalnych • Techniki s...

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,

ProgramPlanowanie cen sprzedaży. Równoległe planowanie strategiczne i operatywne. Ośrodki kosztów i plany kosztów. Controlling sprzedaży. Controlling finansowy. Rachunek inwestycji. Funkcja i miejsce controllera w przedsiębiorstwie wdrażającym controlling - ćwiczenie. Reguły sprawozdawczości controllera.Forma szkoleniawykłady, studia przypadków, warsztatyFirmaOśrodek Doradztwa i Treningu Kierowniczego Spółdzielnia Spółdzielnia

Program1. Cele i zasady tworzenia Systemu Informacji Rynkowej. ˇ kiedy i w jaki sposób tworzy się SIR ? ˇ rola w systemie pracowników handlowych i pracowników marketingu 2. Rodzaje i źródła informacji o rynku. ˇ informacje pochodzące bezpośrednio od Klientów ˇ informacje pochodzące z punktów handlowych ˇ informacje pochodzące od przedstawicieli handlowych i współpracujących firm. ˇ informacje wynikające z badań marketingowych ˇ informacje bezpośredniego kontaktu" - reklamacje, telefony od klientów itp. 3. Metody zbierania i analizowania informacji. 4. Elementy wywiadu marketingowe...