obslugaklienta.waw.pl

ProgramI. ZAMKNIĘCIE KSIĄG RACHUNKOWYCH ZA 2004 ROK. BILANS 2004 1. Zasady wyceny aktywów i pasywów oraz ustalania wyniku finansowego w tym m.in. problematyka utraty wartości aktywów w świetle ustawy o rachunkowości, MŚR 36 „Utrata wartości” oraz IV Dyrektywy Unii Europejskiej 2. Powiązanie bilansu oraz rachunku zysków i strat z księgami rachunkowymi a także interpretacja pozostałych wzorów sprawozdania finansowego 3. Przychody ze sprzedaży i rozrachunki w aspekcie prawa bilansowego oraz ustaw o podatkach dochodowych i VAT 4. Amortyzacja bilansowa i podatkowa w 2004 r. 5. Rozliczenia...

: rachunkowość i podatki, prawo podatkowe i rachunkowość,

Program1. Jak traktować proces restrukturyzacji? Co ten proces oznacza dla pracowników? 2. Restrukturyzacja jako zmiana 3. Opór wobec zmiany i sposoby przezwyciężania oporu - czynniki oporu - obiektywne powody oporu - opór a specyfika zmian restrukturyzacyjnych 4. Komunikacja w okresie restrukturyzacji 5. Proces kierowania zespołem w okresie wprowadzanych zmian 6. Funkcjonowanie zespołu w okresie restrukturyzacji - nowe potrzeby pracowników - nasilenie konfliktów 7. Restrukturyzacja jako twórcza zmiana – kreowanie nowych postaw i wartościCel szkolenia1. przygoto...

: leadership - budowanie zespołu, kultura organizacyjna, działania posprzedażowe,

Program1. Funkcje i istota pojęcia „transfer pricing” w ujęciu prawnym, ekonomicznym i finansowym 2. Ceny transferowe w polskich realiach w ujęcia przepisów podatkowych 3. Podmioty powiązane a ustalanie cen transferowych 4. Standardowe przypadki stosowania cen transferowych – „raje podatkowe” wg polskiego prawa podatkowego 5. Ustalanie wartości rynkowej transakcji 5.1. Metoda porównywalnej ceny niekontrolowanej 5.2. Metoda ceny odsprzedaży 5.3. Metoda koszt – plus 5.4. Metoda marży transakcyjnej netto 5.5. Metoda podziału zysków 6. Zasady i istota stos...

: rachunkowość i podatki, zarządzanie finansami, prawo podatkowe i rachunkowość,

ProgramProgram przeznaczony dla pracowników działu obsługi klienta obejmuje: strukturę rozmowy z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb, umiejętność radzenia sobie z obiekcjami klientów, podstawy zachowań asertywnych.Forma szkoleniaWarsztaty z kamerą, dyskusje moderowaneFirmaChiltern Consultancy Polska Sp. z o.o.

: aktywizacja sprzedaży, działania posprzedażowe, obsługa klienta,

Program1. Rola własnych nastawień i przekonań w kontakcie z klientem • Odkrywanie ograniczających i pozytywnych przekonań związanych ze sobą, swoją pracą i kontaktem z klientem • Wpływ przekonań na zachowanie własne i partnera kontaktu • Wypracowanie kanonu przekonań (sposobów myślenia), które będą pomocne przed i podczas spotkania 2. Sztuka autoprezentacji • Efekt „pierwszego wrażenia” i jego rola w zdobywaniu zaufania drugiego człowieka • Wygląd i zachowanie osoby kontaktującej się z klientem • „Mowa ciała” • Spójność p...

: szkolenia i rozwój, obsługa klienta,